いいえ、公式のQRコードを読み取ることで個別のデジタル整理券が発行されます。これにより、リアルタイムの待ち状況確認や通知機能が有効になります。スマホをお持ちでない方は、スタッフが代理で受付登録を行い、紙の整理券を発行することも可能です。
お客様自身で番号を変更することはできません。公平性を保つため、番号は受付順に自動生成されます。ただし、「Postpone（繰り下げ）」機能を利用して、順番を後ろにずらすことは可能です。
はい、自由に移動していただけます。順番が近づくと通知が届きますが、もし間に合わない場合は、スマホ画面の「Postpone（繰り下げ）」ボタンを押してください。列から削除されることなく、数番後ろに順番を調整できます。
いいえ、スタッフへ直接連絡する必要はありません。スマホの待機画面にある「キャンセル」ボタンを押すだけで、自動的に列から削除されます。これにより、スタッフの管理画面もリアルタイムで更新されます。
制限はありません。Q-goは最新のクラウド技術を使用しており、混雑時に多くのお客様が同時にアクセスしても、システムが重くなることなくスムーズに受付処理を行います。
呼び出し通知が届きましたら、スマートフォンの画面をスタッフに提示してください。確認後、スムーズにお席へご案内いたします。
初期アカウント構築、サーバー設定にかかる費用です。月払いプランの場合、スタンダード版は ¥5,500、プレミアム版は ¥11,000 を頂戴しますが、年払いプランをご選択いただいた場合は、共に有効化手数料は無料となります。この手数料は初回のみ（一度きり）です。
クラウド型のため、ほとんどのトラブルは遠隔操作（リモート）で即座に解決可能です。物理的なトラブルで派遣が必要な場合は別途見積もりとなりますが、まずはスピード重視のリmoート対応を行います。
解約は管理画面からいつでも可能です（違約金なし）。継続される場合は、期間終了前に支払い情報をご登録ください。登録がない限り、自動で課金されることはありません。
いいえ、システムアップデートや標準的な新機能の追加はすべて無料です。常に最新のQ-go Systemをご利用いただけます。
お支払いは、世界最高水準のセキュリティを誇る「Stripe」を通じて行われます。クレジットカード、PayPal、または銀行振込（請求書払い）からお選びいただけます。インボイス制度に対応した領収書・請求書もオンラインで即時発行可能です。
はい、可能です。店内のWi-Fiが停止しても、タブレットやスマホが4G/5G回線に接続されていれば、そのまま継続して管理・呼び出しを行うことができます。
Q-goは「ハードウェア・フリー」をコンセプトにしており、特定の専用機器を購入する必要はありません。すでにお持ちのタブレットや、レジ等で既に使用されているネットワーク対応プリンターをそのまま活用いただけます。
プリンターの使用目的は、スマートフォンをお持ちでないお客様等への「整理券発行」のみです。そのため、スタッフが番号をメモして手渡す運用も可能ですし、市販の安価なBluetooth/LAN対応プリンターでも十分対応できます。もし新規購入をご検討される場合は、動作確認済みの推奨モデルをご案内することも可能です。
