返金・キャンセルポリシー

1. サービスの性質について

Smartech Global（以下「当社」）提供されているデジタル製品、自動化サービスは、その性質上、 決済完了後に即時提供（アカウント発行・ライセンス付与・利用開始）されるデジタルコンテンツ／オンラインサービスです。 物理的な商品の返品とは異なり、デジタル資産の提供という特性に基づいた返金基準を設けております。

※お客様はご購入（お支払い）をもって、本ポリシーに同意したものとみなされます。

2. キャンセルおよび解約について

サブスクリプション（月額・年額制）: お客様は管理画面よりいつでも次回更新分の自動更新をキャンセル（解約）することができます。 解約手続き後も、すでにお支払い済みの期間終了までは引き続きサービスをご利用いただけます。

カスタムプロジェクト: 自動化システムのカスタマイズ、個別コンサルティング、開発・設定作業などにおいて、 当社が作業に着手した後の技術費用・作業費用については、原則として返金対象外となります。

3. 返金（リファンド）に関する規定

以下の条件に該当する場合に限り、返金を承ります：

• 当社のシステムに重大な技術的欠陥があり、お客様からの報告（書面またはE-mail）後、 7営業日以内に修正が困難で、かつサービスの利用が実質的に不可能であると当社が判断した場合。
• 決済システムの不具合により、誤って重複課金が発生した場合。

返金申請は、原則として課金日（決済日）から14日以内にご連絡ください。 期限を過ぎた場合、状況により返金に応じられないことがあります。

※日本の特定商取引法に基づき、当サイトで提供するデジタルコンテンツおよびサービスには、 法律上の「クーリング・オフ」制度は適用されません。

4. 返金手続き・処理期間

返金申請を受領後、当社は通常3営業日以内に受付確認のご連絡を行い、必要に応じて状況確認を実施します。

返金が承認された場合、決済プラットフォームであるStripeを通じて処理が行われます。 返金分がお客様のクレジットカード明細に反映されるまで、カード会社（日本国内および海外）の規定により、 通常5〜10営業日程度かかります。

※返金の可否に関わらず、カード会社の判断によりチャージバック（支払い取消）が発生する場合があります。 当社は事実確認のため、決済情報・利用状況・対応履歴を提出することがあります。

5. お問い合わせ窓口（カスタマーサポート）

返金や解約に関するご不明点、または技術的なトラブルがございましたら、 お早めに以下の窓口までご連絡ください。誠意をもって対応させていただきます。

E-mail: admin@smartechglobal.jp